Política de Reembolsos, Abonos y Reagendamientos

En Centro Alma Viva, valoramos tu tiempo y el de nuestros profesionales. Para asegurar una atención de calidad y una correcta organización de la agenda, se establecen las siguientes políticas

Abonos y confirmación de citas

Todos los servicios requieren un abono previo para confirmar la reserva. Este abono se descuenta del valor total del tratamiento y asegura el tiempo exclusivo del profesional y del box asignado

Puntualidad

El tiempo máximo de espera es de 15 minutos. Si el paciente llega con más de 15 minutos de atraso, la cita será anulada automáticamente, sin derecho a reembolso del abono, ya que no es posible realizar el tratamiento en menos tiempo ni afectar la atención del siguiente paciente

Reagendamientos

Si el paciente avisa con un mínimo de 24 horas de anticipación que no podrá asistir, el abono podrá ser utilizado para reagendar una nueva fecha, sujeto a disponibilidad

Los reagendamientos están permitidos una sola vez por abono. Inasistencia o aviso el mismo día

Si el paciente no se presenta a su cita, o avisa el mismo día que no podrá asistir, el abono se considerará utilizado y no se realizará devolución, ya que el tiempo fue reservado exclusivamente

Reembolsos

No se realizan reembolsos de abonos ni de servicios contratados, salvo en casos excepcionales atribuibles al centro (suspensión por fuerza mayor o razones operativas), los cuales serán evaluados internamente.

Vigencia de los servicios

Todos los servicios y paquetes tienen una vigencia máxima de 6 meses desde la fecha de compra. Transcurrido este plazo, y en caso de no mantener continuidad, el servicio se dará por finalizado sin derecho a reembolso

Servicios intransferibles

Todos los servicios, sesiones, paquetes y abonos son personales e intransferibles, por lo que no pueden ser cedidos, regalados ni utilizados por otra persona, sin excepción

Al agendar una cita y realizar el abono, el paciente declara haber leído y aceptado estas políticas

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